Okay, das ist merkwürdig. Hast du vielleicht beim Kauf eine falsche Emailadresse angegeben und die Bestellbestätigung konnte deshalb nicht zugestellt werden? Kontaktiere uns bitte und wir prüfen wo der Fehler liegt.

Die Sendungsnummer sollte sich innerhalb 1-2 Tagen aktualisieren, nachdem du die Versandbestätigung erhalten hast.

Sollte sich dein Sendungsstatus seit längerem nicht verändert haben, gibt es wohl ein Problem im Lieferprozess. Kontaktiere uns bitte und wir kümmern uns darum.

Je nach Produkt kann es sein, dass deine Lieferung auf mehrere Pakete aufgeteilt ist. Dann bitten wir dich, noch einige Tage zu warten. Du kannst uns auch gerne kontaktieren um den Status der weiteren Pakete zu erhalten.

Hast du noch einmal kontrolliert, welche Größe oder Länge etc. deines Produkts du bestellt hast? Solltest du dennoch falsche Produkte erhalten haben kontaktiere uns hier und teile uns bitte genau mit, wo der Fehler liegt.

Durch unsere schnellen Bearbeitungsprozesse, ist es oftmals schwierig noch rechtzeitig Änderungen an deiner Bestellung oder Lieferdetails vorzunehmen. Falls deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir die Adresse möglicherweise noch abändern. Kontaktiere uns bitte und gib bitte deine vollständige Lieferadresse an.

Durch unsere schnellen Bearbeitungsprozesse, ist es oftmals schwierig noch rechtzeitig Änderungen an deiner Bestellung oder an den Lieferdetails vorzunehmen. Falls deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir die Adresse möglicherweise noch abändern. Kontaktiere uns hier. Unser Team wird sich bei dir zurückmelden.

Sollte die Verpackung deiner erhaltenen Lieferung beschädigt oder sogar nachverpackt worden sein, bitte den Paketboten dir einen Schadensnachweis auszustellen. Damit hilfst du uns im Nachgang den möglichen Verlust oder Beschädigung geltend zu machen. Kontaktiere uns bitte umgehend und zähle bitte ganz genau auf was fehlt oder beschädigt ist.

Da sich alle Leinen unterscheiden und ebenso die Beschaffenheit anders ist können wir das leider nicht pauschal sagen. Die Informationen findest du aber im Shop bei jedem Produkt unter "Zusatzinfos".

Der Kofferraumschutz ist auf individuelles Maß ausgelegt, sodass er in jede Art von Auto passt. Die genauen Maße findest du aber im Shop unter "Zusatzinfos"

Der Rücksitzschutz ist auf individuelles Maß ausgelegt, sodass er in jede Art von Auto passt. Die genauen Maße findest du aber im Shop unter "Zusatzinfos"

Weil wir jeden Tag genug Einweg-Plastik auf der Welt verschwenden und wegwerfen. Wir wollen mit unseren Beuteln das Ganze einfach etwas grüner gestalten :)

Das kommt immer darauf an für welchen Zweck die Leine gedacht ist. Wende dich doch einfach uns und erkläre was du vor hast und wir suchen zusammen mit dir eine Leine aus :)

Das kommt ganz auf den Einsatzzweck an. Die Kunststoffleine ist natürlich robuster und besser sichtbar aufgrund Ihrer Farben, aber auch teurer. Soll es für den alltägliche Gebrauch am hellen Tag sein, reicht meist eine normale Schleppleine aus Stoff aus

In seltenen Fällen kommt es vor, dass Pakete im Lieferprozess verloren gehen oder fehlgeleitet werden - leider. Den Status deiner Bestellung kannst du über den Button Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-Email abrufen. Sollte es doch Probleme mit deiner Lieferung geben, kontaktiere uns bitte umgehend und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Über den Button Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-Email kannst du den Status deiner Bestellung zu jeder Zeit abrufen und einsehen, wann deine Bestellung voraussichtlich bei dir ankommt. Bitte habe Verständnis dafür, dass es keine Garantie für die Angabe vom Paketdienst gibt. Solltest du zum Zustellzeitpunkt nicht Zuhause sein, wird die Lieferung im Normalfall in eine Filiale gebracht und kann dort innerhalb von 7 Werktagen von dir abgeholt werden. Du erhältst eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten, kannst die Information jedoch auch in deiner Sendungsverfolgung finden. Weißt du vorab, dass deine Lieferung nicht entgegengenommen werden kann, hast du über die Webseite des Versandunternehmens die Möglichkeit: 1. einen Wunschtag, 2. Wunschort oder 3. Wunschnachbarn anzugeben.

Durch unsere schnellen Bearbeitungsprozesse, ist es oftmals schwierig noch rechtzeitig Änderungen an deiner Bestellung oder Lieferdetails vorzunehmen. Falls deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir die Adresse möglicherweise noch abändern. Kontaktiere uns bitte umgehend und gib bitte deine vollständige Lieferadresse an.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferdauer im Regelfall 2-4 Werktage, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat erhältst du eine Versandbestätigung per Email. Über die Sendungsverfolgung kannst du dann den Status deiner Lieferung jederzeit abrufen.

Ja, wir können deine Bestellung auch per Expresslieferung versenden. Beachte jedoch, dass hier zusätzliche und relativ hohe Versandkosten anfallen. Kein Problem? Dann kontaktiere uns bitte und nenne uns genau, was deine Bestellung beinhalten soll, damit wir dir ein entsprechendes Angebot erstellen können.

Bei sehr großen Bestellungen besteht die Möglichkeit die gesamte Lieferung per Spedition zu verschicken. Kontaktiere uns hierzu bitte im Voraus, sodass wir dies für dich in die Wege leiten können. Bitte beachte, dass Samstags kein Versand stattfindet und nur Pakete zugestellt werden, die schon unterwegs sind.

Die angegebenen Versandkosten umfassen Porto und Verpackungsmaterial.
Für Kunden aus Deutschland ist die Lieferung ab 49€ versandkostenfrei.
Für alle anderen Länder könnt ihr die Preise in unseren Versandbedingungen am Ende der Homepage entnehmen.

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Retoure in unser System verbucht wurde. Anschließend führen wir die Rückerstattung auf das von dir beim Kauf verwendete Zahlungsmittel aus. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend oder nach kurzer Zeit zurück erstattet. Solltest du weitere Fragen haben oder deine Rückerstattung noch nicht auf deinem Konto eingegangen sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir melden uns bei dir zurück.

Leider können wir die Rückerstattung nur auf das Konto zurück überweisen, von dem du die Zahlung beim Kauf ausgeführt hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, müsstest du uns (Rudelkönig GmbH - Lohengrinstraße 6 - 90461 Nürnberg - kontakt@rudelkoenig.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du uns Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Bitte verwende als Lieferadresse für Rücksendungen: Rudelkönig GmbH Bahnhofstraße 32b 96247 Michelau Deutschland Da wir immer daran interessiert sind Produkte und Service sowie das Kundenerlebnis zu verbessern, sind wir neugierig was der Grund für deine Rücksendung ist. Du musst uns natürlich keinen nennen, würdest uns jedoch helfen. :-) Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Lieferung an uns zurückschicken. Kontaktiere uns hier und nenne uns deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurücksenden möchtest. Falsche Größe oder Länge bestellt? Eventuell musst du nicht die ganze Bestellung zurückschicken. Egal was der Grund für die Rücksendung ist, wir melden uns bei dir, um den Austausch zu organisieren oder den Eingang deines Widerrufs zu bestätigen.

Sofern dein 30-tägiges Widerrufsrecht überschritten ist kontaktiere uns bitte und wir werden uns bei dir zurückmelden.

Du kannst ganz einfach über das Retourenportal auf unserer Seite deine Retoure anmelden und ein passendes Retourelabel wird dir umgehend ausgestellt.